李莉今年 22 岁，即将获得东南大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，
她放假都在中国平安保险公司打工，填补去度假员工的工作空缺，因此她在这里做
过许多不同工作。目前，她已近接受该公司的邀请，毕业后将加入平安保险公司，
称为保险单更换部的一员。中国平安保险公司是一家大型保险公司，仅李丽所在的
总部就由 5000 多人，公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自
上而下都对员工十分信任。李莉将要承担的工作要求她直接负责 25 名职工。他们的
工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换
通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如
果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。李莉工作的部门
成员全部是女性，年龄从 19 岁到 62 岁，平均年龄为 25 岁。其中大部分人是高中学
历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月 3400 元到 8000 元。李莉将接替
张红霞的职位。张红霞为互助保险公司工作了 37 年，并在保险单更换部做了 17 年
的主管工作，现在她退休了。李莉去年夏天曾在张红霞的部门中工作过几周，因此
比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了马敏之外，其他将成
为她下属的成员都不会有什么问题。马敏今年 50 多岁，在保险单更换部工作了 10
多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。李莉断定，如果她的
工作得不到马敏的支持，将会十分困难。李莉决心以正确的步调开始她的职业生涯。
因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
问题：
1.影响李莉成为领导者的关键因素有哪些？
2.如何帮助李莉赢得王敏的认可？